1. Titular y aceptación
Coquu es un servicio de Naranjo Sosa S.L. (CIF B24763294, domicilio social en Bravo Murillo 294, 3.º Izda., 28020 Madrid, soporte@coquu.app). Sus datos registrales están en el aviso legal.
Al crear una cuenta y usar Coquu aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la aplicación. El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.
2. El servicio
Coquu resuelve tu semana en la cocina: prepara cada semana un menú adaptado a tu perfil y a tus electrodomésticos, con recetas detalladas, lista de la compra automática y cocina guiada. Incluye, según tu plan:
- Menús semanales personalizados, en modo diario o batch cooking.
- Recetas con ingredientes, pasos, tiempos y temporizador.
- Lista de la compra automática, con exclusión de platos y básicos de despensa.
- Cambio individual de platos, recetas favoritas e historial de menús.
3. Cuenta
Para usar Coquu necesitas una cuenta con un email válido. Debes ser mayor de 18 años. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- La actividad que se realice desde tu cuenta.
- Avisarnos cuanto antes si sospechas de un acceso no autorizado.
No puedes crear cuentas de forma automatizada ni usar la cuenta de otra persona sin su permiso.
4. Planes
- Plan gratuito: acceso sin coste con funciones y número de menús limitados. Los límites vigentes se muestran en la app.
- Prueba gratuita de 14 días: al registrarte tienes acceso a las funciones Pro durante 14 días, sin coste y sin introducir ningún medio de pago. Al terminar, pasas automáticamente al plan gratuito, sin ningún cobro.
- Plan Pro: acceso completo mediante suscripción mensual (3,99 €) o anual (29,99 €). El precio final, con impuestos, se muestra en la tienda antes de comprar y puede variar según el país.
5. Suscripciones
Las suscripciones se compran y se pagan a través de App Store (Apple) o Google Play (Google), y se rigen también por sus condiciones.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine.
- Puedes gestionarla o cancelarla en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de App Store o Google Play, o desde Perfil → Gestionar suscripción en la app. Si la cancelas, mantienes el acceso Pro hasta el final del periodo ya pagado.
- Si cambias de dispositivo o reinstalas la app, puedes restaurar tus compras con la misma cuenta de la tienda.
Borrar tu cuenta de Coquu no cancela tu suscripción. Cancélala en App Store o Google Play para que no se renueve.
6. Créditos de menú
Coquu permite comprar packs de créditos de menú: 1 menú por 0,99 €, 5 menús por 3,99 € y 12 menús por 7,99 €. El precio final es el que muestra la tienda en el momento de la compra.
Los créditos solo se pueden usar cuando se han agotado los menús incluidos en tu plan. Cada crédito permite generar un menú con las ventajas Pro en ese menú: hasta cinco cambios de plato y recetas adaptadas al modelo concreto de tu electrodoméstico, si lo has indicado. El modo batch cooking (cocinar un día para toda la semana) no está incluido en los créditos y requiere el plan Pro.
Los créditos no caducan mientras tu cuenta esté activa. Si borras tu cuenta, los créditos no utilizados se eliminan y no pueden recuperarse ni pasarse a otra cuenta; te lo avisamos antes de confirmar el borrado.
Las compras se procesan a través de Google Play o App Store y están sujetas también a sus condiciones y procedimientos de reembolso. Si una tienda confirma un reembolso, podremos retirar los créditos de esa compra que no se hayan utilizado. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.
7. Desistimiento y reembolsos
Las compras se realizan en App Store o Google Play. Las solicitudes de reembolso y el ejercicio del derecho de desistimiento se gestionan con la tienda correspondiente, conforme a sus políticas y a la normativa de consumidores aplicable.
8. Uso aceptable
Te comprometes a usar Coquu de forma lícita. Está prohibido:
- Usar el servicio para fines ilegales o fraudulentos.
- Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios, o eludir los límites de tu plan.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la aplicación.
- Usar herramientas automatizadas para acceder al servicio de forma masiva.
- Revender o explotar comercialmente el servicio sin autorización.
9. Recetas generadas por inteligencia artificial
Los menús y recetas de Coquu se generan con inteligencia artificial a partir de tu perfil. Antes de entregártelos, Coquu comprueba que respetan tus intolerancias, tu dieta y tus electrodomésticos, pero esa comprobación automática puede fallar. Ten en cuenta que:
- Revisa siempre los ingredientes antes de cocinar, sobre todo si tienes alergias o intolerancias.
- Sigue las prácticas habituales de seguridad alimentaria: cocina bien carnes, aves y huevos, y conserva y recalienta los alimentos correctamente.
- Los valores nutricionales son aproximados y no sirven como referencia médica.
- Coquu no es un servicio de nutrición ni de dietética profesional.
Si una receta tiene un error, repórtalo desde la app: nos ayuda a mejorar.
Si tienes una condición médica que requiere una dieta específica, consulta con un profesional sanitario antes de seguir los menús de Coquu.
10. Propiedad intelectual
Coquu y sus elementos (diseño, código, marca y textos) pertenecen a Naranjo Sosa S.L. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
Los menús y recetas generados para ti son para tu uso personal. No puedes distribuirlos ni explotarlos comercialmente.
11. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que Coquu esté siempre disponible, pero no podemos garantizarlo al 100 %. El servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.
12. Responsabilidad
Naranjo Sosa S.L. responde del servicio conforme a la ley. No responde de los daños derivados de un uso contrario a estos términos, como cocinar una receta sin revisar sus ingredientes teniendo una alergia conocida. Nada en estos términos limita la responsabilidad que, conforme a la normativa aplicable, no pueda limitarse, en particular frente a consumidores.
13. Baja y terminación
Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Borrar cuenta) o desde coquu.app/borrar-cuenta. Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos términos.
14. Cambios en el servicio y en los términos
Podemos modificar estos términos o el servicio. Te avisaremos de los cambios relevantes con al menos 14 días de antelación, en la app o por email. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes dejar de usar Coquu y borrar tu cuenta.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a soporte@coquu.app.